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质保政策

1、整窗（除玻璃外）质保期为10年，人为损坏除外
2、公司提供产品终生维护服务
3、质保期外收取人工成本及材料成本费

服务承诺

1、公司设置24小时服务电话4001160586，接受顾客反馈、举报、投诉。
2、在接到用户质量问题反馈信息后，公司保证在8小时内给予回复，直到解决问题。
3、如需到场解决，对省内用户，在24小时内到达现场；外省用户48小时内到达现场。
（1）对于简单问题，例如修补密封胶等可直接进行维修。
（2）对较复杂的问题需制定详细的维修服务计划，由售后服务部门组织安排维修工作。
（3）除更换特大部件问题，售后维修周期不长于72小时。
（4）玻璃破损、型材表面划伤等不在质保范围内。
4、质量问题不解决，服务人员不撤离。
5、初次安装完毕30天内，公司派专人回访一次。在产品质保期内，公司有不低于6次不限形式的回访服务。
6、公司提供终生技术服务与支持。
7、符合质保政策的上门服务，不收取任何额外费用。质保外的内容，只收取人工费及配件成本费用。
8、公司提供统一的产品服务卡及合格证，接受用户监督。